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为什么越来越多企业,选择灵声机器人

灵声君 2019-05-30 11:45:45


       在金融投资,地产代理,认证,回访,调研,教育培训,人力资源服务,电子商务等工作中,都离不开售后客服、电话销售等岗位使用电话呼入或电话呼出对自己的客户进行售后服务,或寻找对自己产品感兴趣的目标群体,对于广大企业来说,这些岗位很重要,在运营过程中,投入大量成本进行招人、管理、培训等。

       

      但是为什么那么多员工在该岗位工作了一段时间后选择离开呢?就是枯燥、重复,他们需要面对大量负面情绪,而且能力提升缓慢!   

      

        声讯科技自主研发 的灵声VUIbot语音机器人为广大企业找到了解决方案。

今天我们来聊聊为企业和广大人工客服赋能的灵声机器人,以及灵声机器人到底帮广大企业做了什么?

灵声机器人,由杭州声讯网络科技有限公司(以下简称:声讯科技)开发研制,提供全国领先的智能语音营销及服务平台,帮助传统的营销和服务提高效率和质量,是企业级应用领域中的基于AI的人机交互协作以及智能语音应用场景的成功实践。


适用于与话务呼入,话务呼出及话务呼入和呼出相结合的场景,如:客户售后服务、品牌宣传、市场推广、广告投放、客户销售等。

高效智能“呼入”+“呼出”、灵活精细筛选、精准差异营销、全面系统分析


帮助企业高效率执行

将客户导入灵声后台后,灵声机器人可以直接促达客户,实时交流,在沟通过程中实时洞察客户,快速了解客户需求,实时挖掘用户标签,构建用户精准画像,帮助企业成功把控获客,提高客户转化率。

 

帮助企业低成本管理

目前企业在招聘过程中会遇到很多复杂问题,客服岗位和销售岗位工作流程重复,很容易让人产生负面情绪,很难招聘到合适的人员,培训成本、场地成本、通讯成本高,企业需要大力投入。并且销售岗位和客服岗位人员流动性大,企业很难做到良好的监控管理,且不同的人能力参差不齐,业务能力和服务效果也不同。

 

帮助企业发掘数据价值

人工在进行电话沟通的时候,没有庞大的数据做支撑,容易表达错误,且即使有意向客户,进一步的分类与跟进也难免出现遗漏情况。灵声机器人建立大数据管家,清晰展示话务总量、接听总量、接通率、通话时间和通话平均时长,客户意向分析和通话趋势以数据透视图进行展示,让话务结果一目了然,便于使用人员可以从童话记录中挖掘市场热点动态,并根据数据调整对话策略,支撑营销决策。

 

 

帮助企业提供优质服务

想成为一个优秀的合作伙伴,除了要有硬实力的技术,还得有后续的服务支持保障。

声讯科技的技术支持中心遍布全国的区域,杭州总部提供7 x 24小时技术支持服务,细分行业及应用专职支持团队,拥有多级工程师支持体系(一线、二线、三线),快速响应能力。让其拥有满意的用户体验。不仅如此,灵声还会提供完善的安全体系——物理安全、数据安全、系统安全、网络安全、应用安全,为您保驾护航。

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